冯老师-中培

擅长科目：IT服务管理-ITIL

教学风格：

名师介绍：德国杜伊斯堡-埃森大学（Universität Duisburg-Essen）硕士毕业。曾在西门子德国，西门子美国执行IT运维项目，项目内容涉及IT服务需求管理，服务定制和定价，IT运维技术解决方案，流程设计与优化，IT服务供应商管理；在德国 管理咨询公司任高级咨询师，为德国十多家企业提供IT服务管理的培训和咨询项目。主要专业特长包括IT运维管理、IT服务外包管理管理、IT项目管理，基于 ITIL V3 的流程引入及优化。从事IT行业10年以上。

所取得的证书与资质 ITIL V3 Expert 认证 美国项目管理协会PMP认证（获得全优的成绩） 熟悉领域与专长 IT 运维管理，ITIL V3 流程引入和实现，IT服务外包管理； 基于PMBOK的IT项目管理 培训经历 培训客户包括：华为技术有限公司, 西门子IT服务及解决方案（Siemens IT Solutions and Services）, 朗盛（Lanxess Deutschland GmbH），Cateno, Konrad-Adenauer-Stiftung。